Возврат комиссионных за несостоявшиеся сделки

 

Аукцион возвращает Организатору комиссионные за сделки, которые не состоялись по вине участника. 

Если участник передумал, указал о себе заведомо ложную информацию или по любым другим причинам не смог выкупить инструмент аукциона, Организатор получит удержанные комиссионные обратно.

 

Для получения удержанных комиссионных Организатор должен указать в тикете поддержки (в личном кабинете), что сделка не состоялась. А также указать точную причину срыва сделки. Запрос на возврат комиссионных поступает в службу поддержки, которая и рассматривает его в индивидуальном порядке. 

 

Сообщая о том, что сделка не состоялась, Организатор ДОЛЖЕН ОБЯЗАТЕЛЬНО дать нейтральный или отрицательный отзыв о Участнике, тем самым не изменив или понизив рейтинг последнего. Иначе претензия не рассматривается.

Служба поддержки может затребовать дополнительную информацию о сделке, как у Организатора, так и у Участника. О решении по сделке Организатор будет уведомлен по электронной почте. 

Не будут удовлетворены запросы на возврат комиссионных, если сделка сорвалась по вине Организатора.

 

Например: 

забыл/не смог/не стал связываться с участником; 

описание инструмента не соответствовало действительности; 

не захотел продавать по установленной цене; 

продал инструмент в другом месте; 

Подать запрос на возврат комиссионных Вы можете в течение 30 дней со дня сделки.